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En carulla.com sabemos que la excelencia no es la mejor manera de actuar; es la única! Por eso Queremos proveer a nuestros clientes una experiencia de compra única, estableciendo un vínculo emocional fuerte, por lo que a continuación encontrara un listado de preguntas y respuestas que le ayudaran a resolver sus inquietudes y que facilitan su compra a través de Carulla.com ya que queremos ser líderes en atención, calidez, amabilidad y vínculo de cercanía con usted.

Preguntas:

1. ¿Cómo me registro en www.carulla.com?

2. ¿Cómo actualizo mis datos?

3. ¿Qué productos puedo comprar en www.carulla.com?

4. ¿Cómo comprar en www.carulla.com?

5. ¿Puedo comprar productos desde el exterior para que sean entregados en Colombia?

6. ¿Cómo identifico los productos en oferta?

7. ¿Puedo comprar productos para que sean entregados en otro país diferente a Colombia?

8. ¿Cómo funcionan las compras de tarjeta regalo?

9. ¿Cuáles son los beneficios de comprar en carulla.com?

10, ¿Cómo creo una lista de compras?



1. ¿Cómo me registro en www.carulla.com?


Registrarse es muy fácil, solo hay que:

    • Ingresar por ?Registrarse? (opción ubicada en la parte superior derecha)
    • Diligenciar todos los datos allí solicitados


2. ¿Cómo actualizo mis datos?


Para actualizar los datos debe ingresar por ?Iniciar sesión?. Allí debe digitar su usuario y clave. Luego, en el menú principal encontrará ?Mi cuenta?. Haga clic y verá allí sus datos para actualizarlos.


3. ¿Qué productos puedo comprar en www.carulla.com?


www.carulla.com esta especializado en productos frescos, que satisfacen con un estilo único de amabilidad, ambiente y servicio, sus necesidades de todos los días. Carulla.com ha dedicado sus esfuerzos al desarrollo de líneas de producto diferenciales en el sector, con los más altos estándares de producción, lo que ha permitido que sea recordada por su calidad en categorías tan sensibles como frutas, verduras y carnes, y además, que haya cambiado la percepción de las marcas propias, haciendo que, más que ser una excelente opción en precio, sean una opción de alta calidad. Además, ahora innovamos con productos digitales, implementos electrónicos, electrodomésticos, equipos de sonido, productos de cuidado personal, muebles de exterior e interior, implementos para el hogar y la decoración, implementos deportivos, ,entre otros.


4. ¿Cómo comprar en www.carulla.com?


Para comprar en www.carulla.com, debe seguir los siguientes pasos:

  1. Ingrese a www.carulla.com
  2. Regístrese (la opción de registro está ubicado en la parte superior derecha de la página)
  3. Agregue el producto al carrito
  4. Clic en la opción Comprar, ubicado en su carrito de compras
  5. Clic en Ir a pagar
  6. Ingrese los datos de entrega o escoja una de las direcciones que ya tenga predeterminadas
  7. Elija el medio de pago
  8. Ingrese los datos de la tarjeta o del medio de pago elegido
  9. Confirme su pedido
  10. Clic en Compra Segura

Nota: Al finalizar la transacción le debe mostrar la confirmación del pedido y le llegará automáticamente un correo de confirmación al mail registrado.

5. ¿Puedo comprar productos desde el exterior para que sean entregados en Colombia?


Sí. A través de www.carulla.com nuestros clientes en el exterior pueden enviar desde cualquier parte del mundo tarjetas regalo o cualquier tipo de producto, a sus familiares o amigos en Colombia.

Productos de tecnología, hogar y electrohogar, se entregan a más 1.200 poblaciones colombianas. Productos de mercado sólo se entregan en Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena y Manizales. (Teniendo en cuenta nuestra cobertura en cada una de las ciudades)


6. ¿Cómo identifico los productos en oferta?


En www.carulla.com en la página de inicio encontrará los productos a precios con grandes ahorros.


7. ¿Puedo comprar productos para que sean entregados en otro país diferente a Colombia?


En la actualidad y por razones de orden logístico, el servicio de entrega sólo está disponible en Colombia.


8. ¿Cómo funcionan las compras de tarjeta regalo?

Las tarjetas regalo pueden ser reclamadas por el destinatario en algunos de los Almacenes Carulla del país. En el momento de la compra, debe diligenciar los datos de la persona que reclamará la tarjeta regalo y el almacén en el que desee recogerla. Para reclamarla, simplemente la persona titular de la tarjeta debe llevar el documento de identidad (cédula de ciudadanía) y el número del pedido de www.carulla.com, a la oficina de ventas al por mayor o de información del almacén elegido.

Nota: La tarjeta regalo estará disponible solo una vez la compra haya sido aprobada, información que obtendrá por correo electrónico.


9 ¿Cuáles son los beneficios de comprar en carulla.com?


Compra productos de alta calidad sin salir de casa, escoge los productos que más te gustan, si deseas, agrúpalos en listas de compra para que la próxima vez que ingreses al sitio no tengas que volver a agregarlos al carrito y recíbelos en la comodidad de tu puerta; la opción de "Mis listas" la encontrarás en "Mi cuenta". Conoce las especificaciones de un producto y consulta a una asesora en línea a través del chat si tienes alguna duda. Personaliza en la página de detalle de producto la manera cómo te gusta llevar las frutas, verduras y carnes. Consulta los productos agregados al carrito desplegando la pestaña lateral del carrito presente en todas las páginas. Crea una cuenta en carulla.com y administra tus direcciones de envío, actualiza tu información personal, consulta tu estado de pedido, tu saldo de puntos SuperCliente y agrega de nuevo al carrito de compras tus órdenes pasadas.
En la sección SuperCliente conoce todos los beneficios con los cuales cuentas por pertenecer al programa, las alianzas, el catálogo y las diferentes maneras de redimir tus puntos


10 ¿Cómo creo una lista de compras?


Una lista de compras te permitirá ahorrar tiempo, de esta manera la próxima vez que ingreses al sitio, podrás llevar los productos que necesitas y tienes en mente con un solo clic.

A. Créala desde la página de producto

Debes iniciar sesión para poder crear la lista. Ingresa a una página de producto ejemplo, Granola marca Carulla. En la parte de abajo cerca de la foto de producto verás el mensaje ?Lista de Compras?, crear una nueva lista. Ingresa en el campo de texto el nombre de la lista, por ejemplo, Mercado para la finca. Después de que la crees, ve a la casilla del lado, donde dice ?Agregar a una lista existente?, despliega la flecha, y selecciona la lista a la que desees agregar el producto. Puedes agregar el producto a varias listas. Tus listas puedes consultarlas en Mi cuenta/Mis listas.

B. Créala desde Mi Cuenta

Ingresa a Mi Cuenta desde la parte superior de la página. En el menú de la izquierda, despliega Mis listas y haz clic en +crear nueva lista. Ingresa el nombre de tu lista en la casilla. A ella podrás acceder desde el menú lateral de la izquierda. Inicia tu proceso de compra con normalidad regresando al home, y sigue los pasos del numeral A si deseas agregar productos a tus listas.