Términos y condiciones
A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.
ENVIOS GRATIS
Los envíos gratuitos no cumbren los municipios de los siguientes departamentos:
Amazonas, Arauca, Chocó, Vichada, Guainia, Vaupés y San Andres y Providencia.
GARANTÍA.
Garantía Celulares 3 meses
El periodo de garantía inicia en la fecha de la entrega del producto por parte del primer comprador. La misma cubre 3 MESES de garantía. (No cubre accesorios: audífono, cargador, cover, etc.).
La garantía no será efectiva cuando:
- El producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales y presente:
- Defecto o daños derivados de accidentes o negligencia, (caídas, raspaduras, tallones, presión desmedida, etc.).
- Golpes o maltratos, defectos o daños derivados del uso inapropiado del equipo.
- Evidencia de residuos líquidos, sólidos o humedad (indicador de humedad del equipo activo).
- Si el producto es expuesto a corrosión, oxidación o líquido, influencia de productos químicos, humedad o condiciones térmicas ambientales extremas o cambios rápidos en esas condiciones, cuando el producto no tenga la etiqueta con el número de serie o sea ilegible o este maltratada.
- Cuando el equipo se haya cargado con otro cargador que no corresponda al original incluido.
- Cuando el equipo sea abierto, modificado o reparado por cualquier persona no autorizada. (este producto tiene manipulación exclusiva por parte de la empresa vendedora). No cubre daños causado por conexión con otros periféricos (computadoras, otros, cables, tomas de corriente defectuosas o daños producidos por variaciones en el fluido eléctrico).
- Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.
- Problemas causados por operación o uso inadecuado (diferente al recomendado en el manual de usuario) o por condiciones ambientales deficientes.
- Problemas causados por transporte inapropiado del equipo.
- Problemas causados por fenómenos naturales como: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc., por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, robo o similares.
- Productos que presenten el número de serie alterado o removido.
- No están cubiertos por la garantía: baterías, casetes, altavoces (bocinas), controles remotos, memorias extraíbles, consumibles, accesorios y partes plásticas, metálicas, eléctricas, caucho, tela o cosméticas que pueden sufrir desgaste por uso normal.
- Esta garantía no cubre partes cosméticas, tales como: el acabado exterior, desgastes del esmalte del teclado por uso o abuso del cliente, marcos quebrados de pantalla, LCD rayado, ruptura o levantamiento de las teclas del teclado.
- La garantía no cubre daños ocasionados a la unidad por instalación de programas que causen inconvenientes o conflictos con el sistema operativo original del producto.
- Infección de virus.
- Uso de productos, equipos, sistemas, utilidades, servicios, suministros de piezas, accesorios, aplicaciones, instalaciones, cableado externo o conectores no suministrados o autorizados por la Marca, incluyendo la instalación incorrecta de hardware o software.
- Esta garantía no aplica para Softwares.
- Problemas de recepción o imagen y distorsiones relacionadas con el ruido, el eco, la interferencia u otra transmisión de señal, y problemas de entrega de señal.
- No cubre garantía equipos reportados o bloqueados por no registro, perdidos o robados.
En caso de que el dispositivo no aplique para hacerse efectiva la Garantía, por cualquiera de los puntos anotados anteriormente, el artículo no será recibido por nuestra empresa para ninguna revisión o inspección.
Garantía Accesorios Motos: 6 Meses
Garantía Llantas: 5 años
Este producto cuenta con garantía por defectos de fabricación por un tiempo de 5 años a partir de la fecha de producción. En caso que la llanta una vez revisada por el departamento técnico, este determine que presento algún daño de fabricación el ajuste se realizara por el remanente, es decir por el porcentaje de vida útil que le queda a la llanta.
No cubre daños causados como cortes por objetos extraños, golpes, malos hábitos de conducción, uso inapropiado del producto, malas condiciones mecánicas de vehículo y sobre carga, entre otras.
Garantía Muebles: 5 años
El transportador no está facultado para armar ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello.
El costo del armado de los productos que requieren instalación por parte de un técnico especializado, será asumido directamente por el cliente.
El transportador no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción del pedido en otro lugar del domicilio que lo permita. Si el cliente decide ingresar el producto por espacios que no son apropiados, la responsabilidad ante cualquier daño será asumida por el cliente.
Para que el transportador pueda ejercer el retiro de un producto, el producto debe estar desarmado y en un empaq
