Baletas Niñas Fuscia Crocs 148286Z2

Baletas Niñas Fucsia CROCS Linea: KIDS - Genero: NIÑA Y JUNIOR - Referencia: 14828 - Color: Fucsia -:: TIENDA OFICIAL CROCS COLOMBIA :: PRODUCTOS ORIGINALES ::
COMERCIALIZADOS POR FRANQUICIAS DYK S.A.S ? Único Importador Autorizado ?
LAS TALLAS PUBLICADAS SON LAS ÚNICAS DISPONIBLES.
PARA SELECCIONAR LA TALLA ADECUADA; REVISE LA TABLA EN LAS FOTOGRAFÍAS DE CADA PRODUCTO.

:: HORARIOS DE ATENCIÓN PROMEDIO: Lunes a viernes de 8:00 am a 17:00 pm.

:: DESPACHO DE PEDIDOS: Todos nuestros pedidos se procesarán únicamente en días hábiles de lunes a viernes en horario de 8:00 am a 15:00 pm. El despacho de estos pedidos serán los días LUNES; MIÉRCOLES y VIERNES. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega se suman los días de tránsito por la transportadora.

:: CAMBIOS: Si usted desea realizar un cambio; deberá ponerse en contacto con nosotros a través de esta plataforma. Si usted se encuentra en ubicado en algunas de estas ciudades: BOGOTÁ; BUCARAMANGA o MEDELLÍN; podrá realizarlo directamente con su factura en cualquiera de nuestras tiendas designadas para ello en los centros comerciales: Andino; Gran Estación; Santafé; Centro Mayor; Titán; Cacique; Caracolí; Outlet Guayabal. Recuerde que el tiempo de retracto de la compra son 5 días a partir de la fecha de recepción; y 30 días desde la fecha de factura para realizar cambios. El producto debe estar sin uso; en buen estado; con las etiquetas originales.
Los cambios siempre estarán sujetos a la disponibilidad de inventarios y al portafolio de productos vigentes.

:: GARANTIAS: Para reclamaciones por garantía de calzado; el plazo máximo para presentarlas; es el de noventa (90) días; tiempo contado a partir de la fecha de la factura. En todos los casos de garantía el cliente debe presentar el producto demostrando el defecto del mismo e indicando lo que estime conveniente. Esta reclamación puede realizarla a través del link: www.crocscolombia.com/cambiosygarantias.

En consecuencia; vencidos estos términos; no hay lugar a cambios ni garantías. PRODUCTO EN PROMOCIÓN NO TIENE CAMBIO.

::PREGUNTAS FRECUENTES -AUTENTICIDAD: todos los productos comercializados son 100% originales. -ENVÍO: entregamos tu pedido por medio de MERCADOENVÍOS en nuestra tienda oficial una vez realizada la compra recibirás un email para hacer el seguimiento de la entrega. -FACTURA: enviamos factura consumidor final. -POSTVENTA: Ante cualquier consulta nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE está disponible para resolver tu inquietud.

Términos y condiciones

A continuación, encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.

GARANTÍAS:

• Todos nuestros productos cuentan con el respaldo de calidad de la marca hasta por noventa (90) días calendario desde la fecha de su compra pudiendo ser reparado o sustituido por el mismo artículo u otro, con relación a sus defectos de fábrica y durabilidad de sus materiales.
• Productos en Liquidación no cuentan con cambio ni garantía.
• Contamos con políticas de cambio flexibles en materia de talla, color y referencia, siempre y cuando éste se haga dentro de los siguientes treinta (30) días calendario posteriores a la compra y el producto se encuentre en su estado original y no haya sido usado.
• Para Cambios el producto debe estar sin uso, en buen estado, con las etiquetas originales.
• Los cambios siempre estarán sujetos a la disponibilidad de inventarios y al portafolio de productos vigentes.
• El producto podrá ser devuelto y  el valor pagado reembolsado al comprador; únicamente en caso de no haber podido ser sustituido, reparado, o cambiado  por el mismo artículo y que en nuestra marca no se encuentre un artículo con las características similares al comprado por nuestro cliente.

CONDICION: Que el producto cuente con sus empaques, etiquetas y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido. Productos en Liquidación no cuentan con cambio ni garantía. Adicional, se debe enviar fotografías del producto en diferentes ángulos, además de la factura.

FLETES: Garantía: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por el vendedor así como el retorno del producto al cliente. Cambios: El costo de transporte debe ser asumido por el comprador, tanto de envío como regreso del producto al mismo.

TIEMPO PARA DAR RESPUESTA AL TRÁMITE: El tiempo establecido por la ley para dar respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 30 días hábiles desde el recibo del producto en el Centro de Servicios Autorizado.

PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA: El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. Así mismo, si el producto cuenta con garantía directa del fabricante, el cliente tendrá que tramitarla directamente con quien este designe para tal fin y estará sujeta a sus políticas y condiciones.

GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA: 

En caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente:

1. Se reparará el producto dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.
2. El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto.
3. Solo si el bien no admite reparación se procederá a su reposición, inicialmente por uno igual, en el caso de que no sea posible, por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

En caso de que la garantía sea rechazada:

1. Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.
2. Se retornará el equipo a la dirección registrada en la orden.

Incluir excluyentes de garantías de cada vendedor si aplican:

• Nuestros productos elaborados en CROCSLITE no deben ser sometidos a fuentes directas de calor, se expuestos al sol directo por largas sesiones. No es causal de garantía el mal uso o cuidado de los productos. Las reacciones alérgicas o por mala selección de talla no cuentan dentro de las causales de garantías.

Cambios y Retractos:

Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.