Descripción

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Especificaciones

Cambios y devoluciones

Términos y condiciones

A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.

GARANTÍA.

12 Meses de Garantía:

En Marcas directamente con la marca, Lenovo, Samsung, Wacom, X-kim. Aplica si presenta defectos de fábrica, (no aplica para Mal Uso, Descargas Eléctricas, Mala Instalación) Políticas de Devolución DERECHO DE RETRACTO (el producto debe ser enviado máximo 5 Días después de haberlo Recibido, el cliente cubrirá los gastos de envío y devolución, el producto debe tener la Factura Original, en ningún momento debe ser destapado o manipulado, debe Tener sus sellos de Originalidad intactos tal como fueron despachados en su momento.

6 Meses de Garantía:

En Marcas UNIVERSAL ROYAL, UNIVERSAL, directamente con el vendedor, 6 meses de garantía en marca SONY directamente con la marca, 12 meses de garantía en marcas HAMILTON BEACH, CORONA, IMUSA, REMINGTON directamente con el vendedor, 12 meses de garantía con la marcas KALLEY, OSTER, WESTINGHOUSE directamente con la marca, 1 mes de garantía en marca TEKNUM, FISHER PRICE POR DEFECTOS DE FABRICA directamente con el vendedor. Aplica si presenta defectos de fábrica, (no aplica para Mal Uso, Descargas Eléctricas, Mala Instalación) Políticas de Devolución DERECHO DE RETRACTO (el producto debe ser enviado máximo 5 Días después de haberlo Recibido, el cliente cubrirá los gastos de envío y devolución, el producto debe tener la Factura Original, en ningún momento debe ser destapado o manipulado, debe Tener sus sellos de Originalidad intactos tal como fueron despachados en su momento.

En las marcas Nikon, Canon, Jbl directamente con el vendedor, 12 meses de garantía para las marcas Pioneer, Kenwood y Jvc, directamente con el vendedor, 3 meses de garantía en parlanteria para carro, Aplica si presenta defectos de fábrica, (no aplica para Mal Uso, Descargas Eléctricas, Mala Instalación) Políticas de Devolución DERECHO DE RETRACTO ( el producto debe ser enviado máximo 5 Días después de haberlo Recibido, el cliente cubrirá los gastos de envió y devolución, el producto debe tener la Factura Original, en ningún momento debe ser destapado o manipulado, debe Tener sus sellos de Originalidad intactos tal como fueron despachados en su momento.

CONDICION: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido. Adicional, se debe enviar

FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por el vendedor así como el retorno del producto al cliente.

TIEMPO PARA DAR RESPUESTA AL TRÁMITE: El tiempo establecido por la ley para dar respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 30 días hábiles desde el recibo del producto en el Centro de Servicios Autorizado.

PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA: El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. Así mismo, si el producto cuenta con garantía directa del fabricante, el cliente tendrá que tramitarla directamente con quien este designe para tal fin y estará sujeta a sus políticas y condiciones.

GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA: 

En caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente:

1. Se reparará el equipo dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.

2. El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto.

3. Solo si el bien no admite reparación se procederá a su reposición, inicialmente por uno igual, en el caso de que no sea posible, por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

En caso de que la garantía sea rechazada:

1. Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.

2. Se retornará el equipo a la dirección registrada en la orden.

Incluir excluyentes de garantías de cada vendedor si aplican

Cambios y Retractos:

Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.