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Pulsera Es Ony Au Pul Con Acabado Baño Oro

Plu: 210084952
Ref: 210084952

30,000

Vendido por: tessor jewels

Tiempo de entrega: de 2 a 7 días hábiles

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Información del vendedor:

tessor jewels
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Este producto es exclusivo en internet y será entregado en la puerta de tu casa. Puedes realizar el pago en cualquiera de las cajas de nuestros almacenes Carulla, Éxito, Surtimax o Super Inter.


Descripción
Pulsera para dama baño en oro

Especificaciones
Vendedor Marketplace

Cambios y devoluciones
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Términos y condiciones

A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.

GARANTÍA.

Considerar que para solicitar un cambio o devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Todo cambio o devolución se solicitará a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente hasta los primeros quince (15) días hábiles contabilizados desde la entrega del producto.
  • Es indispensable contar con el producto completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, etc.).
  • Documentación original (comprobante de pago, guía de remisión), es importante para solicitar una devolución. De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 24 horas después de recibir el producto. En caso de pérdida de documento por parte del cliente, tendría que realizar la Denuncia en la comisaría más cercana y enviarlo junto con el producto.
  • En el caso de productos en promoción o combos, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

 

La posibilidad de solicitar cambios o devoluciones sobre los productos adquiridos en el Sitio se ejercerá sin perjuicio del derecho de retracto establecido en la Ley N° 1480 de 2011- Estatuto del Consumidor. Para ello, cuando el Usuario gestione la solicitud de devolución a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente deberá indicar expresamente que su solicitud se realiza por derecho de retracto, sujetándose para ello a los plazos establecidos en el presente documento.

 

CONSIDERACIONES

Finart S.A.S procederá a realizar la recogida del producto en el domicilio registrado por el Usuario para la entrega del pedido, para iniciar el proceso de cambio y/o devolución del producto.

? El producto deberá ser entregado en su empaque original junto con su comprobante de pago (comprobante de pago y guía de remisión), dentro de una caja correctamente embalada.

? En caso de que Finart S.A.S realice la recogida, este será realizado directamente en la dirección donde el producto se entregó.

? Los servicios de recogida de productos a solicitud del cliente por motivos ajenos a responsabilidad de Finart S.A.S, tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de recogida.

? Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con la recogida. Tampoco se concretará el recojo si el cliente no cuenta con el comprobante de pago y guía de remisión, documentos que deberá entregar al personal encargado de la recogida, por lo tanto, se cancelará la solicitud de devolución.

 

MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

  • Producto defectuoso/no funciona bien.
  • Producto diferente a la descripción en la página web.
  • Empaque exterior dañado.
  • Faltan partes o accesorios del producto.
  • No es el producto comprado.
  • Se excedió la fecha de entrega estimada.
  • El pedido de varios productos fue entregado incompleto.

 

MOTIVOS DE CAMBIO

  • Producto defectuoso/no funciona bien.
  • Producto diferente a la descripción en la página web.
  • Empaque exterior dañado.
  • Faltan partes o accesorio del producto.
  • No es el producto comprado.
  • Cambio del producto por uno de diferente tono, color, tipo de piel o aspecto similar.

 

CONDICION: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido. Adicional, se debe enviar

FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por el vendedor así como el retorno del producto al cliente.

TIEMPO PARA DAR RESPUESTA AL TRÁMITE: El tiempo establecido por la ley para dar respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 30 días hábiles desde el recibo del producto en el Centro de Servicios Autorizado.

PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA: El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. Así mismo, si el producto cuenta con garantía directa del fabricante, el cliente tendrá que tramitarla directamente con quien este designe para tal fin y estará sujeta a sus políticas y condiciones.

GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA: 

En caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente:

  1. Se reparará el equipo dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.
  2. El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto.
  3. Solo si el bien no admite reparación se procederá a su reposición, inicialmente por uno igual, en el caso de que no sea posible, por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

En caso de que la garantía sea rechazada:

  1. Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.
  2. Se retornará el equipo a la dirección registrada en la orden.

Cambios y Retractos:

Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

 

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