Aviso de Privacidad
En Almacenes Éxito nos importa tu privacidad. Por eso queremos contarte, de manera clara y sencilla, cómo cuidamos tus datos personales y qué puedes hacer si tienes dudas al respecto.
Somos Almacenes Éxito S.A. (NIT 890.900.608-9), con domicilio en la Carrera 48 No. 32B Sur - 139, Envigado, Antioquia. Puedes contactarnos al teléfono +57 (604) 604 96 96, en nuestra página web www.grupoexito.com.co, o escribiéndonos a [email protected] si tienes preguntas sobre tus datos.
¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tu información principalmente para:
• Atenderte bien: procesar tus compras, pagos, entregas, devoluciones y garantías.
• Darte beneficios: administrar tu programa de fidelización, promociones y descuentos.
• Conocerte mejor: entender tus gustos para ofrecerte productos y ofertas que te interesen.
• Comunicarnos contigo: enviarte novedades, promociones y responder tus solicitudes o reclamos.
• Cuidar tu seguridad: proteger nuestras tiendas, centros comerciales y canales digitales.
• Cumplir la ley: responder a las autoridades cuando la normativa lo exige.
¿Qué tipo de información manejamos?
Dependiendo de tu relación con nosotros, podemos tratar datos como:
• Datos básicos: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección, correo electrónico y teléfono.
• Datos de compras: qué productos compras y con qué frecuencia.
• Datos de pago: la información necesaria para procesar tus transacciones.
• Datos de navegación: cómo usas nuestra página web y aplicaciones (cookies).
• Datos de ubicación: si nos autorizas, tu ubicación para mostrarte tiendas o beneficios cercanos.
• Imágenes de video: si visitas nuestras instalaciones, por seguridad.
Cuando se trate de datos sensibles (como datos biométricos) o de menores de edad, te pediremos una autorización especial y aplicaremos cuidados adicionales.
¿Cuáles son tus derechos?
Como titular de tus datos, tú puedes:
• Conocer, actualizar y corregir tu información en cualquier momento.
• Pedirnos prueba de la autorización que nos diste.
• Preguntarnos cómo hemos usado tus datos.
• Presentarnos consultas o reclamos, o acudir a la SIC si lo prefieres.
• Revocar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando esto sea posible.
• Acceder de forma gratuita a tu información.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o visítanos en la Carrera 48 No. 32B Sur - 139, Envigado, Antioquia. Respondemos tus consultas en máximo 10 días hábiles y tus reclamos en máximo 15 días hábiles.
¿Compartimos tu información?
Solo compartimos tus datos con proveedores, aliados o empresas del grupo Éxito cuando es necesario para prestarte un servicio (por ejemplo, para hacer una entrega o procesar un pago). Si en algún caso tus datos deben salir del país, nos aseguramos de que reciban un nivel de protección similar al que exige la ley colombiana.
¿Dónde puedo leer la política completa?
Este aviso es un resumen. Puedes consultar el texto completo de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, con todos los detalles, en www.grupoexito.com.co o escribiéndonos a [email protected]. Si hacemos cambios importantes a la política, te avisaremos a través de estos mismos canales.
Vigencia
Este aviso aplica desde el 11 de septiembre de 2026 y reemplaza cualquier versión anterior.