Términos y condiciones


Términos y condiciones | Cumpleaños Carulla


TYC Cumpleaños Carulla 2025 : Carulla del 14 de febrero al 9 de marzo de 2025. Ofertas válidas de acuerdo a la vigencia de cada oferta. Para que el descuento de Tarjeta sea efectivo, la totalidad de la compra debe ser cancelada con Tarjetas Éxito Mastercard. Aplica en Almacenes Carulla, www.carulla.com, App Carulla y Compra y Recoge Carulla. Para las compras en www.Carulla.com, el descuento con Tarjeta Éxito Mastercard se verá reflejado al momento de seleccionar las Tarjetas Éxito Mastercard como medio de pago. Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte de www.carulla.com. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto. Beneficio no canjeable por dinero en efectivo. Para que el descuento con Tarjeta Éxito Mastercard sea efectivo el cliente deberá dar el número de su documento de identificación en los puntos de pago, el cual deberá de coincidir con el del titular de la Tarjeta Éxito Mastercard. El descuento en electrodomésticos, tecnología, televisores, informática y celulares aplica para máximo 4 unidades de la misma referencia por cliente, pagando con Tarjetas Éxito Mastercard. Los montos máximos en descuentos a otorgar pagando con Tarjetas Éxito Mastercard, cada día por cliente durante Cumpleaños Carulla 2025 son: en carnes y pescados $150.000 M/L, en frutas y verduras $200.000 M/L. La oferta de la segunda unidad con el 80% de descuento, aplica para máximo 8 unidades de la misma promoción y en el resto de los productos en descuento también serán máximo 8 unidades o $200.000 M/L. Consulta la Tasa Efectiva anual cobrada de las Tarjetas Éxito Mastercard aquí: www.tuya.com.co/tasas-tarifas-2025. Los intereses de la Tarjeta Éxito Mastercard se liquidarán con la tasa vigente al momento de la utilización. Tarjetas Éxito Mastercard emitidas por Compañía de Financiamiento Tuya S.A. Aprobación sujeta a análisis de riesgo por Tuya S.A.
TYC Cumpleaños Carulla 2025 Textil: Aniversario Éxito del 14 de febrero al 9 de marzo de 2025. Ofertas válidas de acuerdo a la vigencia de cada oferta. Para que el descuento de Tarjeta sea efectivo, la totalidad de la compra debe ser cancelada con Tarjetas Éxito Mastercard. Aplica en Almacenes Carulla, www.carulla.com, App Carulla y Compra y Recoge Carulla. Para las compras en www.Carulla.com, el descuento con Tarjeta Éxito Mastercard se verá reflejado al momento de seleccionar las Tarjetas Éxito Mastercard como medio de pago. Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte de www.carulla.com. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto. Beneficio no canjeable por dinero en efectivo. Para que el descuento con Tarjeta Éxito Mastercard sea efectivo el cliente deberá dar el número de su documento de identificación en los puntos de pago, el cual deberá de coincidir con el del titular de la Tarjeta Éxito Mastercard. Consulta la Tasa Efectiva anual cobrada de las Tarjetas Éxito Mastercard aquí: www.tuya.com.co/tasas-tarifas-2025 Los intereses de la Tarjeta Éxito Mastercard se liquidarán con la tasa vigente al momento de la utilización. Tarjetas Éxito Mastercard emitidas por Compañía de Financiamiento Tuya S.A. Aprobación sujeta a análisis de riesgo por Tuya S.A.
TYC Cumpleaños Carulla 2025 Electro: Aniversario Éxito del 14 de febrero al 9 de marzo de 2025. Ofertas válidas de acuerdo a la vigencia de cada oferta. Para que el descuento de Tarjeta sea efectivo, la totalidad de la compra debe ser cancelada con Tarjetas Éxito Mastercard. Aplica en Almacenes Carulla, www.carulla.com, App Carulla y Compra y Recoge Carulla. Para las compras en www.carulla.com, el descuento con Tarjeta Éxito Mastercard se verá reflejado al momento de seleccionar las Tarjetas Éxito Mastercard como medio de pago. Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte de www.carulla.com. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto. Beneficio no canjeable por dinero en efectivo. Para que el descuento con Tarjeta Éxito Mastercard sea efectivo el cliente deberá dar el número de su documento de identificación en los puntos de pago, el cual deberá de coincidir con el del titular de la Tarjeta Éxito Mastercard. El descuento en electrodomésticos, tecnología, televisores, informática y celulares aplica para máximo 4 unidades de la misma referencia por cliente cada día, pagando con Tarjetas Éxito Mastercard. Consulta la Tasa Efectiva anual cobrada de las Tarjetas Éxito Mastercard aquí: www.tuya.com.co/tasas-tarifas-2025 Los intereses de la Tarjeta Éxito Mastercard se liquidarán con la tasa vigente al momento de la utilización. Tarjetas Éxito Mastercard emitidas por Compañía de Financiamiento Tuya S.A. Aprobación sujeta a análisis de riesgo por Tuya S.A.
TYC Cumpleaños Carulla 2025 Frutas, Carnes y Verduras: Aniversario Éxito del 14 de febrero al 9 de marzo de 2025. Ofertas válidas de acuerdo a la vigencia de cada oferta. Para que el descuento con Tarjeta sea efectivo, la totalidad de la compra debe ser cancelada con Tarjetas Éxito Mastercard. Aplica en Almacenes Carulla, www.carulla.com, App Carulla y Compra y Recoge Carulla. Para las compras en www.carulla.com, el descuento con Tarjeta Éxito Mastercard se verá reflejado al momento de seleccionar las Tarjetas Éxito Mastercard como medio de pago. Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte de www.carulla.com. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto. Beneficio no canjeable por dinero en efectivo. Para que el descuento con Tarjeta Éxito Mastercard sea efectivo el cliente deberá dar el número de su documento de identificación en los puntos de pago, el cual deberá de coincidir con el del titular de la Tarjeta Éxito Mastercard. Los montos máximos en descuentos a otorgar pagando con Tarjetas Éxito Mastercard, cada día por cliente durante Aniversario Éxito 2025 son: en carnes y pescados $150.000 M/L, en frutas y verduras $200.000 M/L. Consulta la Tasa Efectiva anual cobrada de las Tarjetas Éxito Mastercard aquí: www.tuya.com.co/tasas-tarifas-2025 Los intereses de la Tarjeta Éxito Mastercard se liquidarán con la tasa vigente al momento de la utilización. Tarjetas Éxito Mastercard emitidas por Compañía de Financiamiento Tuya S.A. Aprobación sujeta a análisis de riesgo por Tuya S.A.
TYC Cumpleaños Carulla 2025 PGC: Aniversario Éxito del 14 de febrero al 9 de marzo de 2025. Ofertas válidas de acuerdo a la vigencia de cada oferta. Para que el descuento sea efectivo, la totalidad de la compra debe ser cancelada con Tarjetas Éxito Mastercard. Aplica en Almacenes Carulla, www.carulla.com, App Carulla y Compra y Recoge Carulla. Para las compras en www.carulla.com, el descuento con Tarjeta Éxito Mastercard se verá reflejado al momento de seleccionar las Tarjetas Éxito Mastercard como medio de pago. Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte de www.carulla.com. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto. Beneficio no canjeable por dinero en efectivo. Para que el descuento con Tarjeta Éxito Mastercard sea efectivo el cliente deberá dar el número de su documento de identificación en los puntos de pago, el cual deberá de coincidir con el del titular de la Tarjeta Éxito Mastercard. Los montos máximos en descuentos a otorgar pagando con Tarjetas Éxito Mastercard, cada día por cliente son: en la estrategia de la segunda unidad con el 80% de descuento, aplica para máximo 8 unidades de la misma promoción y en el resto de los productos en descuento también serán máximo 8 unidades o $200.000 M/L. Consulta la Tasa Efectiva anual cobrada de las Tarjetas Éxito Mastercard aquí: www.tuya.com.co/tasas-tarifas-2025 Los intereses de la Tarjeta Éxito Mastercard se liquidarán con la tasa vigente al momento de la utilización. Tarjetas Éxito Mastercard emitidas por Compañía de Financiamiento Tuya S.A. Aprobación sujeta a análisis de riesgo por Tuya S.A.


Los siguientes términos y condiciones aplican para Carulla.com y App Carulla desde las 6:00 a.m. del 1 de enero de 2025 hasta las 11:59 p.m. 31 de diciembre 2025 (hora colombiana) o hasta agotar existencias, lo que suceda primero. Precios sujetos a cambios sin previo aviso que serán notificados a los clientes antes de finalizar la compra. Para productos en oferta de las categorías electrohogar, digital, deporte, tiempo libre y relojes es permitida la compra de máximo 2 unidades diarias de la misma referencia (código de producto – PLU) por cédula, y máximo 4 unidades diarias de la misma referencia (código de producto – PLU) por cédula en productos de las categorías hogar, moda, juguetería y accesorios de bebé. Las ofertas comunicadas no son acumulables entre sí. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto. Las ofertas marcadas como exclusivo en www.carulla.com no aplican en los almacenes. Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como máximo permitido por cliente, serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago. Por compras realizadas a través de los canales digitales (www.carulla.com y App Carulla) no se otorgan minutos a Móvil Éxito. Ofertas exclusivas comprando por carulla.com y App Carulla.

Las ofertas con descuentos relacionales aplican únicamente para el cliente que recibió la comunicación y se verán reflejados después de ingresar su correo y agregar los productos al carrito de Compras. Para compras que incluyan obsequios o combos, aplica un obsequio por pedido. Para estrategias de extra-puntaje, los puntos se podrán ver reflejados hasta 10 días hábiles después de realizada la compra. Para las activaciones con cupones dentro del sitio aplica hasta agotar existencias o hasta la fecha final del descuento, lo que primero ocurra. Para aplicar al descuento, el cliente debe estar registrado en Carulla.com e ingresar con su correo electrónico. Es indispensable ingresar el nombre del cupón en campo requerido. El descuento se verá reflejado al finalizar el proceso de compra. El valor del cupón no cubre costos de envío. No aplica para compras Marketplace. Para compras con bonos, la compra mínima debe ser superior al valor del bono, no se devuelve en ninguna ocasión el valor restante del bono.

A exclusivo criterio de Grupo Éxito, se podrá limitar, reprogramar y/o cancelar las cantidades compradas por el cliente en especial, pero sin limitarse, cuando se identifique por cualquier medio que se trata de una compra con destino a cliente mayorista. En tal caso, Grupo Éxito rechazará de plano las compras por medio de correo electrónico, mensajes de texto o por el seguimiento a los pedidos que se realizan a través de la App o Web. Las restricciones a las compras pueden incluir entre otras, pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el sitio, pedidos con la misma dirección de entrega, pagos con realizados con la misma cédula, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de facturación. De la misma forma y a Exclusivo criterio del Grupo Éxito, si el pedido mayorista es solicitado al domicilio, se modificará por una entrega para recogida por parte del cliente en la tienda directamente.

Alimentos

Para productos en oferta de las categorías Licores, Aseo, Hogar y Cuidado personal es permitida la compra de máximo 12 unidades diarias de la misma referencia (código de producto - PLU) por cédula. Para el resto de las categorías, 20 unidades diarias de la misma referencia (código de producto - PLU) por cédula, incluyendo productos frescos como: Carne, pollo, pescado, frutas y verduras. Los clientes que realicen más de 2 pedidos con la misma cédula o correo electrónico y contengan más de 12 unidades o 20 unidades de una misma referencia, según la categoría que corresponda, podrán ser cancelados por restricciones de compras mayoristas. A exclusivo criterio de Grupo Éxito, se podrá limitar y/o cancelar las cantidades compradas por el cliente en especial, pero sin limitarse, cuando se identifique por cualquier medio, que se trata de una compra con destino a cliente mayorista. En tal caso, Grupo Éxito rechazará de plano las compras por medio de correo electrónico. Las ofertas y precios de frutas y verduras corresponden a la unidad y en carnes rojas, pollo fresco y sin proceso y pescado fresco, el precio corresponde al gramaje y peso del producto. Las ofertas y descuentos de mercado NO aplican en farmacia, compotas, fórmulas materno-infantiles, bebidas energizantes y licores de rentas departamentales como: Aguardiente, ron y cigarrillos. En caso de recibir un producto fresco en mal estado, el cliente podrá solicitar su reemplazo o devolución presentando la factura y el producto en cuestión.

Lunes On Line

Disfruta de descuentos especiales cada lunes pagando con tu Tarjeta Carulla® Mastercard en una amplia variedad de productos seleccionados de nuestro mercado en Carulla.com y App Carulla. Los descuentos pueden variar según la categoría de producto y están sujetos a cambios sin previo aviso. Consulta los descuentos disponibles en el momento de tu compra. Máximo de descuento a otorgar por cliente $250.000 COP. Descuento no acumulable con otras ofertas o productos identificados como “Mejor Precio”, se otorga el descuento de mayor valor equivalente en pesos colombianos. No aplica para productos de granos, arroz, aceites, leche, huevos, derivados lácteos, bebidas líquidas no alcohólicas, farmacia, compotas, fórmulas infantiles, licores y bebidas energizantes. Oferta válida desde las 00:00 del 1 de enero de 2025 hasta las 11:59 pm del 31 de diciembre de 2025 (hora colombiana) y en referencias seleccionadas identificables con el banderín “pagando con Tarjeta Carulla® Mastercard”. La totalidad de la compra debe ser cancelada con las Tarjetas Carulla® MasterCard. Los intereses de la Tarjeta Carulla® MasterCard se liquidarán con la tasa vigente al momento de la utilización. Tarjeta Carulla® Gold MasterCard y Tarjeta Carulla® MasterCard Black emitidas por la Compañía de financiamiento TUYA S.A.

Precio Insuperable

Carulla se compromete a que los productos marcados con el sello "Precio Insuperable" ofrecen el precio más bajo del mercado. Aplica en referencias seleccionadas. En caso de encontrar un producto idéntico (misma referencia, marca, presentación, cantidad y calidad) a un precio inferior en otro establecimiento comercial, Carulla se compromete a igualar su precio. La garantía de precio aplica únicamente a los productos marcados con el sello "Precio Insuperable" que se encuentren disponibles para la venta en nuestros canales digitales (carulla.com y App Carulla) y tiendas. La comparación de precios se realizará considerando el precio unitario del producto, excluyendo impuestos y otros cargos adicionales. Los productos para comparar deben ser idénticos en todas sus características (marca, presentación, cantidad, calidad y tamaño). El cliente deberá presentar en cualquier punto de servicio al cliente de Carulla: (i) Factura original de compra del producto en Carulla (ii) Factura original de compra del producto en el establecimiento competidor, que incluya la fecha de compra, el nombre del producto, el precio unitario y el nombre del establecimiento, y (iii) Ambos productos deben haber sido adquiridos el mismo día. La solicitud de igualación de precio debe presentarse en un plazo máximo de ocho (8) días calendario a partir de la fecha de compra en Carulla. Carulla se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el cliente. Una vez verificada la información, Carulla procederá a realizar el ajuste de precio correspondiente. Diferencias de precio iguales o inferiores a $10.000 COP, se realizará el reembolso en efectivo. Diferencias de precio superiores a $10.001 COP, se realizará el reembolso a través de una tarjeta regalo Carulla. Aplica hasta un máximo de tres (3) productos idénticos por compra. No aplica en productos que estén en oferta en los demás establecimientos. Los productos marcados con el sello de “precio insuperable” solo podrán ser comparables con productos marca propia de los demás establecimientos. Carulla se reserva el derecho de modificar o cancelar esta garantía en cualquier momento sin previo aviso. Oferta válida hasta las 11:59 p.m. del 31 de diciembre de 2025.

Black Days

La presente promoción es válida desde las 00:00 horas del 15 de noviembre de 2025 hasta las 11:59 p.m. del 2 de diciembre de 2025 (hora colombiana), o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Aplica para referencias seleccionadas (código de producto – PLU) identificadas con el banderín o imagen de la promoción en el inicio de la página web de Carulla y App Carulla, así como para aquellos que hagan parte de colecciones de productos especiales anunciadas en el sitio web y app. Los descuentos y promociones aplicables a cada producto se indicarán claramente en la información del producto. Ofertas válidas mientras duren las existencias, la cantidad de unidades disponible será informada en los banderines o imágenes de la promoción. En caso de que un producto se encuentre agotado al momento de procesar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas que no superen el 10% del valor del producto original o proceder con la devolución del dinero. Los descuentos no son acumulables con otras ofertas. Precios sujetos a cambios sin previo aviso que serán notificados al cliente al momento del pago de la compra. Aplica la misma política de máximo de unidades permitidas por cliente que para Carulla.com y App Carulla. Grupo Éxito podrá limitar, reprogramar y/o cancelar las cantidades compradas por el cliente, en especial, pero sin limitarse, cuando se identifique por cualquier medio que se trata de una compra con destino a cliente mayorista. En tal caso, Grupo Éxito rechazará de plano las compras por medio de correo electrónico, mensajes de texto o por el seguimiento a los pedidos que se realizan a través de la App o Web. Las restricciones a las compras pueden incluir entre otras, pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el sitio, pedidos con la misma dirección de entrega, pagos con realizados con la misma cédula, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de facturación. De la misma forma y a Exclusivo criterio del Grupo Éxito, si el pedido mayorista es solicitado al domicilio, se modificará por una entrega para recogida por parte del cliente en la tienda directamente. Ante un volumen excepcional de pedidos, Carulla se reserva el derecho de ajustar los plazos de entrega estimados. Los clientes serán notificados de cualquier modificación a través de los canales de comunicación registrados (página web, app, correo electrónico, SMS o WhatsApp) con la mayor antelación posible.

Mi descuento

Los descuentos de Mi descuento aplican desde las 6:00 a.m. del 1 de enero de 2025 hasta las 11:59 p.m. del 31 de diciembre de 2025, son válidos de acuerdo con la vigencia de cada cupón o hasta agotar unidades disponibles para redención, lo primero que ocurra. Los descuentos están sujetos a disponibilidad del almacén y canales digitales (carulla.com y App Carulla). Para obtener los descuentos y hacerlos efectivos es indispensable activarlos en la app Carulla y/o presentar el descuento físico al momento de pago e identificarte con tu número de documento de identidad al momento del pago de tu compra. Para activar tu cupón en los canales digitales es indispensable ingresar tu correo y número de cédula. Máximo 4 unidades de la misma referencia (código de producto – PLU) por descuento y por número de cédula. Se otorga descuento una sola vez por cliente durante la vigencia del evento y cada cliente puede activar máximo 120 descuentos al tiempo. Los descuentos no son acumulables con otras ofertas vigentes, en caso de que el mismo producto tenga 2 descuentos vigentes, se otorgará el descuento de mayor valor equivalente en pesos (aplica para Bonos Recompra y/o descuentos inmediatos con otros medios de pago solo en almacenes físicos). No aplica en productos marcados con el sello “Precio Insuperable”. Para la redención de Puntos Colombia aplican términos y condiciones del programa. Pagos totales o parciales con Tarjeta Cambio no genera descuento, aplica solo en los almacenes físicos. Consulta también las estrategias en servicio al cliente del Almacén más cercano.

Informacion legal Tarjeta Carulla MasterCard

Los descuentos varían de acuerdo con la oferta seleccionada. Los descuentos se verán reflejados al momento de seleccionar a Tarjeta Éxito Mastercard como medio de pago. Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte de carulla.com Para productos en oferta es permitida la compra de máximo 2 unidades diarias de la misma referencia por cédula y/o dirección en productos de Entretenimiento, Hogar y Moda. Máximo 10 unidades diarias de la misma referencia por cédula y/o dirección en mercado por parte de carulla.com La promesa de entrega de carulla.com para productos de tienda (no alimentos) es de 7 a 10 días hábiles a partir de la aprobación del pedido (no aplica para productos Marketplace). Las ofertas comunicadas no son acumulables entre sí. Los productos de ambientación de las fotos, no hacen parte de las ofertas. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto. *Ofertas exclusivas en www.exito.com. Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como máximo permitido por cliente, serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago por parte de carulla.com Por compras realizadas a través de www.exito.com no se otorgan minutos a móvil Éxito. Las ofertas comunicadas por este medio, no suman con otros descuentos de las Tarjetas Éxito® Mastercard. Éxito® marca registrada de Almacenes Éxito S.A. La tasa efectiva anual cobrada por las Tarjeta Éxito® Mastercard es es 26,27322% tasa vigente del 1 al 28 de Febrero 2025 Los intereses de las Tarjetas Éxito Mastercard se liquidarán con la tasa vigente al momento de la utilización. Para que el descuento sea efectivo la totalidad de la compra debe ser cancelada con las Tarjetas Éxito® Mastercard, y el titular de Puntos Colombia y las Tarjetas Éxito® Mastercard debe ser el mismo. El descuento en electrodomésticos, audio, video, digital, informática, celulares, muebles y colchones aplica para máximo 2 unidades por cliente pagando con las Tarjetas Éxito® Mastercard. Tarjeta Éxito® Pro, Tarjeta Éxito® Gold Mastercard y Tarjeta Digital Éxito emitidas por TUYA S.A. Compañía de Financiamiento. Aprobación sujeta a Análisis de riesgo por TUYA.S.A.

Licores

Las fotos son imágenes de referencia. El descuento paga dos lleva tres aplica para la misma referencia. Aplica en referencias seleccionadas. El año de cosecha de los vinos puede variar de acuerdo con la disponibilidad de inventario de cada almacén. Prohíbase la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad. Ley 124 de 1994. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986 Prohíbase la venta de cigarrillos, tabaco y sus derivados a menores de 18 años, Art. 2 parágrafo 1 Ley 1335 de 2009. El tabaco es nocivo para la salud. Si tu pedido contiene licores y/o cigarrillos, solo se entregará a un mayor de edad. Para Bogotá solo de despachan licores a domicilios no aplica para compra y recoge. En lugares donde sea decretada la ley seca no se permitirá la venta de licor y se despachará licor una vez sea levantada la medida, la entrega se hará de acuerdo con la política de entrega establecida por Grupo Éxito S.A. Ley 124 de 1994.

Productos sustitutos o agotados

Para productos de tienda, categoría No Alimentos, son 3 a 10 días hábiles contados a partir de la aprobación del pedido. No aplica para productos Marketplace. La promesa de entrega en evento, ofertas o promociones se amplía de 10 a 12 días hábiles después de la aprobación del pedido. El despacho del producto está sujeto a disponibilidad. La promesa de entrega puede variar de acuerdo con el tipo de despacho (almacén, centro de distribución o directamente del proveedor). Los pedidos de la categoría Alimentos con modalidad de entrega Domicilio, tienen una promesa de entrega en franjas de 3 horas contadas a partir de la aprobación del pedido. La entrega del pedido puede realizarse en cualquier momento dentro de la franja horaria seleccionada por el cliente siempre y cuando el producto se encuentre disponible en inventario. Ante un volumen excepcional de pedidos, Carulla se reserva el derecho de ajustar los plazos de entrega estimados. Los clientes serán notificados de cualquier modificación a través de los canales de comunicación registrados (página web, app, correo electrónico, SMS o WhatsApp) con la mayor antelación posible.

Promesa de entrega domicilios

Para productos de tienda, categoría No Alimentos, son 3 a 10 días hábiles contados a partir de la aprobación del pedido. No aplica para productos Marketplace. La promesa de entrega en evento, ofertas o promociones se amplía de 10 a 12 días hábiles después de la aprobación del pedido. El despacho del producto está sujeto a disponibilidad. La promesa de entrega puede variar de acuerdo con el tipo de despacho (almacén, centro de distribución o directamente del proveedor). Los pedidos de la categoría Alimentos con modalidad de entrega Domicilio, tienen una promesa de entrega en franjas de 3 horas contadas a partir de la aprobación del pedido. La entrega del pedido puede realizarse en cualquier momento dentro de la franja horaria seleccionada por el cliente siempre y cuando el producto se encuentre disponible en inventario. Ante un volumen excepcional de pedidos, Carulla se reserva el derecho de ajustar los plazos de entrega estimados. Los clientes serán notificados de cualquier modificación a través de los canales de comunicación registrados (página web, app, correo electrónico, SMS o WhatsApp) con la mayor antelación posible.

Promesa de entrega Compra y recoge

Los pedidos de compra y recoge tienen una promesa de entrega en franjas de horas, el cliente puede pasar a recoger el pedido en el almacén seleccionado en cualquier momento después de la franja inicia, si después de 24 horas el cliente no ha pasado a recogerlo, el almacén tiene potestad de cancelarlo. El inventario del pedido está sujeto a la disponibilidad del producto en el momento de la preparación Carulla se compromete a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos establecidos, sin embargo, no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control. Ante un volumen excepcional de pedidos, Carulla se reserva el derecho de ajustar los plazos de entrega estimados. Los clientes serán notificados de cualquier modificación a través de los canales de comunicación registrados (página web, app, correo electrónico, SMS o WhatsApp) con la mayor antelación posible.

Costo de envío

El costo de envío para pedidos programados de Alimentos y No Alimentos, varía según la ciudad y zona de cobertura, el valor del envío será informado al momento del pago. Consulta nuestras zonas de cobertura en nuestra página web o app. Para los productos Marketplace, el costo de envío dependerá del modelo logístico elegido por el Vendedor y su valor.

Productos Marketplace

Para productos Marketplace las unidades disponibles comunicadas son variables y dependen de las ventas del Vendedor en ésta y otras plataformas. Por la compra de productos Marketplace no acumulas Puntos Colombia. Aplican condiciones y restricciones para mayoristas. A exclusivo criterio de Grupo Éxito, se podrá limitar y/o cancelar las cantidades compradas por el cliente en especial, pero sin limitarse, cuando se identifique por cualquier medio, que se trata de una compra con destino a cliente mayorista. En tal caso, Grupo Éxito rechazará de plano las compras por medio de correo electrónico. La promesa de entrega puede variar de acuerdo con la ubicación del Vendedor.

Ciudades disponibles para despacho

Bogotá, Chía, Montería, Bucaramanga, Fusagasugá, Medellín, Rionegro, Cali, Barranquilla, Cartagena, Villavicencio, Santa Marta, Sincelejo, Armenia, Neiva, Manizales, Pereira, Bello, Soacha, Ibagué, Cúcuta, Tunja, Pasto, Popayán, Valledupar y Zipaquirá.

Bolsas Plásticas

En su compromiso con el medio ambiente y dando cumplimiento a la Ley 2232 de 2022, Carulla ha eliminado el uso de bolsas plásticas de un solo uso en todos sus puntos de pago. Para garantizar la calidad e higiene de tus compras a través de los canales digitales, los productos cárnicos, pescados, pollo y congelados serán empacados en bolsas plásticas biodegradables para su protección durante el transporte, contribuyendo así a la sostenibilidad del planeta.

Tratamiento de datos

Te recordamos que, en cualquier momento, puedes solicitar la supresión parcial o total de tu información personal a través del correo proteccion.datos@grupo-exito.com y demás canales dispuestos en nuestra política.

Relacional Cosméticos Carulla

Oferta válida desde el 24 de enero al 9 de febrero de 2025 o hasta agotar existencias. Recibe 10% adicional pagando con Tarjeta Carulla Mastercard en productos seleccionados de Cosméticos. Productos sujetos a disponibilidad del almacén y/o hasta agotar existencias. Aplica en almacenes Carulla. Máximo 4 productos por cliente durante la vigencia de la campaña. Para que el descuento sea efectivo, la totalidad de la compra debe ser cancelada con Tarjeta Carulla Mastercard y el titular de Puntos Colombia y la Tarjeta Carulla Mastercard debe ser el mismo. Para los productos en descuento, se otorgará el descuento de mayor valor equivalente en pesos. Ofertas no acumulables con otras promociones o extra contenidos vigentes. Aplica en referencias seleccionadas. Los intereses de la Tarjeta Carulla Mastercard se liquidarán con la tasa vigente al momento de la utilización. Consulta la tasa efectiva anual cobrada de las Tarjetas Carulla Mastercard Tuya aquí: https://www.tuya.com.co/tasas-tarifas-2025 Tarjetas Carulla Mastercard emitidas por Compañía de Financiamiento TUYA S.A. TUYA nunca le pedirá contraseñas, pines, códigos, actualizar información o datos de tarjetas de pago. Aprobación sujeta a Análisis de riesgo por TUYA S.A.

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